FORTEBIT / покупателям
Порядок обработки обращений
Мы принимаем вопросы о заказах, доставке, оплате, гарантии, возврате и работе сайта по телефону, электронной почте и через форму обратного звонка.
Как отправить обращение
- Напишите на hello@fortebit.by или позвоните по номеру +375 (29) 753-35-53.
- Для заказа укажите номер заказа, имя и удобный способ связи.
- Для обращения по товару добавьте артикул или ссылку на карточку и кратко опишите вопрос.
Срок и результат
Обращение регистрируется в рабочее время. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня; если вопрос требует проверки у производителя, службы доставки или платёжного провайдера, сообщим об этом и назовём следующий шаг.
Ответ направляем на email или возвращаемся по телефону, указанному в обращении.
Защита прав покупателя
Обращения по возврату, гарантии и персональным данным рассматриваются отдельно с учётом документов заказа и опубликованных правил:
Продавец: ООО «АнтБерис»; УНП 193735574; Республика Беларусь, г. Минск, ул. Уманская, д. 54, пом. 70; тел. +375 (29) 753-35-53; р/с BY77AKBB30120000165610000000; ОАО «АСБ Беларусбанк», г. Минск, пр. Дзержинского; BIC/SWIFT AKBBBY2X. Документ описывает порядок связи с магазином и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.